سياسة الاسترجاع والإلغاء

إلغاء الباقة

يمكنك إلغاء باقتك في أي وقت بالتواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو واتساب، ونؤكد كل طلب إلغاء كتابيًا.

بعد الإلغاء، يظل متجرك وتطبيقاتك ولوحة التحكم تعمل حتى نهاية الفترة المدفوعة بالفعل. لا تتجدد الباقة إلا إذا دفعت مقابل فترة جديدة.

متى يحق لك استرجاع المبلغ بالكامل

• إذا طلبت الاسترجاع خلال ٧ أيام من الدفع ولم نبدأ بعد في إنشاء أو تجهيز متجرك أو تطبيقاتك.
• إذا تم خصم المبلغ مرتين لنفس الطلب أو خصم مبلغ غير صحيح.
• إذا لم نتمكن من تقديم الخدمة التي دفعت مقابلها.

متى يحق لك استرجاع جزء من المبلغ

إذا ألغيت خلال ٧ أيام من الدفع وكان العمل على التجهيز قد بدأ ولكن لم يتم تسليم متجرك أو تطبيقاتك بعد، نسترد لك المبلغ المدفوع مخصومًا منه قيمة العمل الذي تم إنجازه، ونبلغك بهذا المبلغ قبل تنفيذ الاسترجاع.

متى لا يمكن استرجاع المبلغ

• بعد تسليم أو نشر متجرك أو موقعك أو تطبيقاتك.
• بعد انتهاء مهلة الـ ٧ أيام.
• عن الأيام المتبقية من فترة اشتراك بدأت بالفعل، بما في ذلك باقات الـ ٣ أشهر والدفع لمرة واحدة.
• عن الرسوم المدفوعة لجهات خارجية نيابةً عنك، مثل رسوم Apple Developer Program أو Google Play Console أو تسجيل النطاق (الدومين).
• عند إيقاف الحساب بسبب مخالفة شروط الخدمة.

كيفية طلب الاسترجاع

راسلنا على info@idea2app.tech أو عبر واتساب على ‎+20 101 198 4272‎ مع ذكر اسمك، ورقم الهاتف أو البريد الإلكتروني المستخدم في الدفع، والباقة التي اشتريتها، وسبب الطلب.

طريقة رد المبلغ

يتم رد المبالغ الموافق عليها إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال ١٤ يوم عمل من الموافقة. قد يستغرق ظهور المبلغ في حسابك بضعة أيام إضافية حسب البنك أو مزود المحفظة. لا نرد المبالغ نقدًا أو إلى بطاقة أو محفظة مختلفة.

التعديلات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر، وتنطبق على كل عملية دفع النسخة المنشورة في هذه الصفحة بتاريخ الدفع.